Microcredencial Oficial | Comunicación, Vínculos y Crisis

El desafío

Cuando la situación se vuelve difícil, tener herramientas cambia la conversación.

Equipos, organizaciones y espacios de atención necesitan personas capaces de intervenir mejor cuando aparecen tensión, desacuerdos, desgaste o desborde emocional.

Comunicar sin escalar el conflicto

Expresá necesidades, escuchá activamente y sostené conversaciones complejas con mayor claridad y empatía.

Facilitar cuando el vínculo se traba

Detectá dinámicas disfuncionales, reencuadrá posturas rígidas y ayudá a construir acuerdos.

Intervenir ante estrés o crisis

Reconocé señales de alerta, brindá una primera contención y derivá profesionalmente cuando corresponda.

Qué te llevás

Cuatro competencias que podés aplicar desde el primer día.

Un recorrido centrado en situaciones reales y habilidades transferibles al trabajo cotidiano.

01 Comunicación asertiva

Escucha activa, autopercepción e inteligencia emocional aplicada.

02 Comunicación No Violenta

Una estructura concreta para conversaciones complejas y sensibles.

03 Facilitación y mediación

Herramientas para conducir diálogos y construir acuerdos sostenibles.

04 Primeros Auxilios Emocionales

Protocolo Observar, Escuchar y Conectar frente a situaciones de crisis.

¿Para quién es?

Para personas que trabajan con personas.

Especialmente valiosa para roles donde comunicar, coordinar, acompañar o gestionar vínculos forma parte del trabajo.

Líderes de equipos Recursos Humanos People & Culture Mandos medios Supervisores Profesionales de salud Profesionales de educación Atención al cliente Administración ONGs Facilitadores comunitarios Personas interesadas en mejorar sus vínculos

Programa

8 semanas. De la conversación a la intervención.

Un recorrido progresivo que empieza por tu forma de comunicar y termina con herramientas para facilitar conflictos y responder inicialmente ante situaciones de crisis.

Módulo 1 Semanas 1 y 2

Autoconocimiento, escucha activa y comunicación asertiva

Autopercepción, estilo comunicacional, escucha empática e inteligencia emocional aplicada a las interacciones.

Módulo 2 Semanas 3 y 4

Comunicación No Violenta y dinámicas vinculares

Observación, sentimiento, necesidad y petición. Lenguaje no verbal y anatomía del conflicto relacional.

Módulo 3 Semanas 5 y 6

Facilitación de conflictos y mediación vincular

Neutralidad activa, reencuadre de posturas rígidas, círculos de diálogo y construcción de acuerdos.

Módulo 4 Semanas 7 y 8

Desgaste y Primeros Auxilios Emocionales

Estrés, burnout, protocolo PAE, grounding, redes de derivación, límites éticos y autocuidado.

Modalidad

Metodología pensada para que lo aprendido se vuelva acción.

No es una cursada pasiva. Es un recorrido práctico donde combinás encuentros en vivo, trabajo autónomo y entrenamiento aplicado a situaciones reales.

24 h

Encuentros en vivo

Clases sincrónicas por Zoom con intercambio, práctica, análisis de situaciones y acompañamiento docente.

24 h

Trabajo autónomo

Actividades en campus, lecturas, ejercicios y prácticas guiadas para consolidar lo aprendido semana a semana.

✦

Aprendizaje vivencial

Role-playing, laboratorios de conversación, mediación y simulaciones de contención emocional para entrenar en escenarios reales.

100% virtual

8 semanas

1 encuentro semanal de 3 horas

Campus + Zoom

Tu próxima credencial

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